東南網龍巖4月16日訊（通訊員 李傳斌）為向老年客戶提供更加周全、貼心、便捷的金融服務，近日，工行龍巖龍津支行在支行營業廳開展了一場別開生面的適老服務實戰演練。
本次演練模擬了一名老年客戶在等候區突然面色蒼白、呼吸急促，出現抽搐等低血糖癥狀，大堂經理憑借敏銳的觀察力和專業的服務意識，第一時間發現了該客戶的異常狀況，該名大堂經理迅速上前，關切地詢問客戶情況，并憑借豐富的經驗初步判斷客戶為低血糖發作。
情況緊急，大堂經理立刻通知保安及網點負責人。保安迅速趕到，協助將客戶攙扶至愛心座椅上，網點負責人貼心地遞上糖果和溫水，為緩解客戶的低血糖癥狀爭取時間。在此期間，大堂經理一邊撥打120急救電話，以應對可能出現的更嚴重情況，另一邊網點負責人則及時聯系客戶家屬，詳細說明情況，并耐心安撫家屬情緒，讓他們能夠安心。
此次適老服務實戰演練通過身臨其境的方式，讓每一位參與人員都能切實感受到面對老年客戶突發狀況時的緊張與責任。接下來，工行龍巖龍津支行將繼續秉持關愛老年客戶的理念，不斷優化服務細節，提升服務質量，讓老年客戶在享受金融服務的過程中，不僅能夠感受到專業與高效，更能體會到滿滿的溫暖與安心，真正做到情系桑榆，暖心相伴。
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