近日，雞西聯通密山分公司智家工程師王偉國接到客戶報障，稱家中寬帶不好使了。王偉國攜帶工具前往客戶家，到達客戶家后經排查確定室外光纜故障，進一步查找故障點后，發現是由于近期天氣原因導致。
確定故障原因后，他立即開展作業維修，完成光纖熔接和設備調試，僅用不到一小時就修復了網絡。之后他看到客戶家里是老兩口，便主動詢問老人日常使用寬帶和手機過程中是否有困難，老人說最近使用手機較為卡頓，不知道是什么原因，王偉國細致檢測發現手機內存告急，隨即幫助清理冗余文件、優化系統設置，邊操作邊用通俗易懂的語言為老人講解，老兩口對王偉國的服務贊不絕口，稱聯通的服務細致周到，實實在在的服務到客戶的心坎里了。
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