近日，全福街道清河新居社區(qū)通過(guò)“歷接歷辦”平臺(tái)接到居民求助，稱其醫(yī)保卡可能誤投至小區(qū)“愛(ài)回收”廢品回收機(jī)內(nèi)，希望社區(qū)幫忙尋找。社區(qū)工作人員立即響應(yīng)，快速行動(dòng)，最終成功找回醫(yī)保卡，獲得居民真誠(chéng)點(diǎn)贊。
接到訴求后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間聯(lián)系居民詳細(xì)了解情況。考慮到醫(yī)保卡涉及個(gè)人信息和醫(yī)療保障，工作人員立即與“愛(ài)回收”回收機(jī)負(fù)責(zé)單位取得聯(lián)系，說(shuō)明事情原委。在獲得企業(yè)配合后，工作人員頂著異味，在回收機(jī)內(nèi)一件件翻找居民投放的衣物。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的仔細(xì)搜尋，最終在一件外套口袋中找到了遺失的醫(yī)保卡。
此次事件充分展現(xiàn)了社區(qū)“群眾利益無(wú)小事”的工作理念。通過(guò)“接訴即辦”機(jī)制，社區(qū)快速響應(yīng)居民訴求，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)解決了群眾急難愁盼問(wèn)題。下一步，全福街道清河新居社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，提升了辦事效率，讓居民切實(shí)感受到了社區(qū)的溫暖和關(guān)懷。（通訊員 秦雪迪）
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