為不斷拓展普惠金融服務(wù)邊界，踐行“金融為民”的初心使命，在鷹潭市總工會(huì)的指導(dǎo)下，九江銀行在鷹潭分行營(yíng)業(yè)部和月湖支行打造了愛(ài)心工會(huì)驛站，為戶外勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴有熱水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的暖心服務(wù)。
設(shè)施齊全，管理規(guī)范，營(yíng)造舒適港灣
鷹潭分行營(yíng)業(yè)部和月湖支行愛(ài)心工會(huì)驛站于2024年11月正式啟用，站內(nèi)配備了飲水機(jī)、冷暖空調(diào)、微波爐、免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)、舒適沙發(fā)、報(bào)刊雜志架、便民雨傘、應(yīng)急充電設(shè)備、醫(yī)藥急救箱等設(shè)施，全方位滿足戶外勞動(dòng)者的各類日常需求。無(wú)論是寒風(fēng)凜冽中的一杯熱水，還是烈日炎炎下的片刻清涼，亦或是工作間隙的短暫休憩，驛站都能給予充分保障。
同時(shí)，為確保驛站的高效有序運(yùn)行，鷹潭分行專門(mén)設(shè)立了詳細(xì)的《服務(wù)記錄臺(tái)賬》與《設(shè)備維護(hù)登記簿》，安排專人負(fù)責(zé)日常管理與維護(hù)，并嚴(yán)格落實(shí)值班制度，確保驛站在開(kāi)放時(shí)段有工作人員在崗，隨時(shí)準(zhǔn)備為戶外勞動(dòng)者排憂解難。自投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，已累計(jì)接待超100人次的戶外勞動(dòng)者，成為他們心中信賴的溫馨港灣。
貼心服務(wù)，傳遞溫暖，展現(xiàn)人文關(guān)懷
九江銀行“工會(huì)驛站”已然成為周邊戶外勞動(dòng)者的“能量補(bǔ)給站”，續(xù)水熱飯、充電休息、讀書(shū)看報(bào)……每到休息時(shí)間，這里便是附近戶外勞動(dòng)職工的最佳去處。
“師傅，您這手擦破皮了，快到我們驛站來(lái)處理一下，別感染了。”一位快遞小哥在搬運(yùn)包裹時(shí)不小心擦傷了手，支行工作人員見(jiàn)狀，趕忙將他引領(lǐng)至工會(huì)驛站，熟練地從醫(yī)藥箱中取出消毒藥水和創(chuàng)可貼，小心翼翼地為小哥處理傷口，同時(shí)還遞上一杯熱茶，讓小哥緩解疼痛、稍作休息。小哥感激地連聲道謝：“你們銀行的服務(wù)太貼心了，真像家人一樣！”
多元活動(dòng)，拓展功能，鑄就愛(ài)心品牌
除了基礎(chǔ)的便民服務(wù)，工會(huì)驛站還積極拓展服務(wù)邊界，開(kāi)展豐富多彩的特色活動(dòng)，將金融知識(shí)普及融入日常點(diǎn)滴。
平日里，驛站搖身一變成為“金融知識(shí)小課堂”，工作人員瞅準(zhǔn)戶外勞動(dòng)者們勞作的間隙，熱情地招呼大家圍坐在一起，用最接地氣、通俗易懂的語(yǔ)言，耐心講解防范非法集資、識(shí)別假幣、保護(hù)個(gè)人征信等實(shí)用金融知識(shí)，提醒大家守護(hù)好自己的“錢(qián)袋子”。
下一步，九江銀行鷹潭分行將繼續(xù)秉持惠民利民的服務(wù)宗旨，依托“工會(huì)驛站”建設(shè)，不斷延長(zhǎng)服務(wù)“半徑”，用心用情書(shū)寫(xiě)溫暖故事，傳遞九銀溫度，讓暖心服務(wù)觸手可及。
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