注：*為估計(jì)數(shù)據(jù)。
剛性需求較多的商旅仍是支撐我國(guó)入境旅游的基礎(chǔ)市場(chǎng)。統(tǒng)計(jì)顯示，近兩年，港澳臺(tái)地區(qū)仍是我國(guó)入境游客的主要客源市場(chǎng)。與我國(guó)經(jīng)貿(mào)往來最密切的國(guó)家，也是入境游客最重要的客源市場(chǎng)，如日本、韓國(guó)、美國(guó)、德國(guó)、新加坡、俄羅斯、英國(guó)等，這些國(guó)家是我的入境游客來源國(guó)。國(guó)家的主要貿(mào)易伙伴。 2021年統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，他們與我國(guó)的進(jìn)出口貿(mào)易總額占總量的三分之一以上。他們也是中國(guó)直接投資的主要來源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2021年，新加坡、韓國(guó)、日本、美國(guó)、英國(guó)位列對(duì)華實(shí)際投資額前十位國(guó)家[1]。
隨著我國(guó)入境檢疫、簽證政策的進(jìn)一步調(diào)整，入境旅游回暖復(fù)蘇的政策窗口正在逐步打開。一是入境檢疫政策不斷優(yōu)化，入境集中檢疫時(shí)間進(jìn)一步縮短，由2021年5月的“14天隔離醫(yī)學(xué)觀察 7天居家健康監(jiān)測(cè)”改為“7天集中隔離”從2022年6月的“醫(yī)學(xué)觀察 3天居家健康監(jiān)測(cè)”到2022年11月的“每日居家健康監(jiān)測(cè)”，再到2022年11月的“5天集中隔離 3天居家隔離”。 其次，入境簽證政策也逐步放寬。據(jù)多個(gè)駐外使領(lǐng)館發(fā)布的消息，自2022年6月起，放寬來華工作、商務(wù)、探親、留學(xué)等人員的簽證申請(qǐng)條件。自2022年8月24日起，外國(guó)公民允許持有有效亞太經(jīng)合組織（APEC）商務(wù)旅行卡和中國(guó)學(xué)習(xí)類居留許可入境，并逐步恢復(fù)辦理國(guó)際學(xué)生簽證。最后，我國(guó)進(jìn)一步放松對(duì)國(guó)際航班的管控，并于11月取消了入境航班的斷路器機(jī)制，有效保障了國(guó)際航班的快速恢復(fù)。中國(guó)民航局將從今年10月底起實(shí)施冬春航季航班計(jì)劃，國(guó)際民用航班數(shù)量將比往年冬春季節(jié)增長(zhǎng)106%。
與此同時(shí)，赴華潛在旅游需求顯著回升。谷歌搜索數(shù)據(jù)顯示，2022年，海外對(duì)中國(guó)航班和住宿的搜索量較2021年同期出現(xiàn)明顯回升。特別是2022年6月以來，隨著我國(guó)入境檢疫和簽證政策的放寬，以及入境旅客的持續(xù)增加，國(guó)際航班數(shù)量、海外航班搜索量以及國(guó)內(nèi)住宿量大幅增加。根據(jù)海外人士普遍提前3-6個(gè)月開始規(guī)劃旅行的消費(fèi)習(xí)慣，這一數(shù)據(jù)預(yù)示著2023年我國(guó)入境旅游市場(chǎng)極有可能出現(xiàn)大幅復(fù)蘇。
事實(shí)上，隨著入境檢疫和簽證政策的有序放寬，以及國(guó)際航班的持續(xù)恢復(fù)，入境旅游正在小范圍復(fù)蘇。交易性入境簽證的自由化保證了前往中國(guó)的必要旅行。其中，來華經(jīng)商、留學(xué)、探親不超過一年的人群，將構(gòu)成未來我國(guó)入境旅游的基本市場(chǎng)。根據(jù)中國(guó)國(guó)家移民局公布的最新數(shù)據(jù)，我們初步預(yù)計(jì)2022年我國(guó)入境游客將超過2000萬人次。
在疫情防控常態(tài)化背景下，我國(guó)直接全面放開入境旅游的可能性較小。不過，隨著我國(guó)疫情防控經(jīng)驗(yàn)日益豐富，疫情防控將更加科學(xué)精準(zhǔn)。此外，新型冠狀病毒的致死人數(shù)已明顯降低，有序恢復(fù)將是未來入境旅游發(fā)展的主基調(diào)。入境旅游復(fù)蘇預(yù)計(jì)將呈現(xiàn)“小步走”趨勢(shì)。未來入境簽證和檢疫政策還有放寬空間，更多國(guó)際航線正在恢復(fù)。在入境旅游潛在需求進(jìn)一步恢復(fù)的基礎(chǔ)上，我們預(yù)測(cè)2022年將是入境旅游市場(chǎng)觸底之年，入境旅游有望回升。 2023 年將出現(xiàn)更顯著的復(fù)蘇。
3、數(shù)字化正在重塑行業(yè)生態(tài)
在疫情加速數(shù)字化進(jìn)程的背景下，旅游業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程也和各行各業(yè)一樣在加速。對(duì)于入境旅游服務(wù)商來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型日益成為必修課。數(shù)字技術(shù)和工具可以有效幫助入境旅行社不斷尋找適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境的業(yè)務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提供更多試錯(cuò)機(jī)會(huì)，提高其在疫情沖擊下的生存機(jī)會(huì)。
數(shù)字化還帶來產(chǎn)品和商業(yè)模式的創(chuàng)新。疫情發(fā)生后，入境接待業(yè)務(wù)的暫停，迫使行業(yè)從業(yè)者思考未來可能的解決方案。他們開發(fā)新的旅游產(chǎn)品并采用新的商業(yè)模式。云游天下（北京）科技有限公司、北京京旗文化傳播有限公司是入境從業(yè)者創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的代表。他們的創(chuàng)始人包括資深外語(yǔ)導(dǎo)游。數(shù)字技術(shù)和工具在他們的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。甚至可以說，如果沒有數(shù)字技術(shù)和工具的應(yīng)用，這些新產(chǎn)品或商業(yè)模式就無法實(shí)現(xiàn)。云游天下開發(fā)推出“共享好導(dǎo)游”APP和小程序，為國(guó)內(nèi)游客提供高性價(jià)比的真人語(yǔ)音解說服務(wù)，為導(dǎo)游提供新的就業(yè)機(jī)會(huì)。精騎文化開發(fā)了入境游客非常熟悉的騎行產(chǎn)品，導(dǎo)游通過APP在騎行過程中為游客提供講解服務(wù)。
少數(shù)入境旅游服務(wù)商基于現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，轉(zhuǎn)向服務(wù)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)，根據(jù)新的客戶需求調(diào)整業(yè)務(wù)內(nèi)容，通過業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)導(dǎo)向?qū)で笮碌陌l(fā)展空間。對(duì)于同時(shí)擁有國(guó)內(nèi)和出境旅游業(yè)務(wù)的旅游服務(wù)商，如中國(guó)旅行社，其入境團(tuán)隊(duì)與國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)部門合作，參與甚至主導(dǎo)定制旅游產(chǎn)品的研發(fā)和相關(guān)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以保證入境旅游產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容。儲(chǔ)備工作。專門從事美食旅游的Lost Plate轉(zhuǎn)向?yàn)榫幼≡谥袊?guó)的外國(guó)人提供服務(wù)。除了為來華外國(guó)人提供旅游服務(wù)外，還提供協(xié)助核酸監(jiān)測(cè)、疫苗認(rèn)證，甚至購(gòu)物、快遞等綜合管家式服務(wù)。Lost Plate將產(chǎn)品從碎片化的美食旅游產(chǎn)品調(diào)整為過去以“一站式、多站”的長(zhǎng)期旅游服務(wù)來滿足外國(guó)人在華國(guó)內(nèi)旅游的需求。
廣大為游客來華觀光、休閑、度假提供旅游服務(wù)的市場(chǎng)主體仍面臨較大生存壓力，存在風(fēng)險(xiǎn)。考慮到自身基礎(chǔ)和外部環(huán)境變量，絕大多數(shù)入境旅游服務(wù)商采取“休養(yǎng)生息”的策略，盡可能減少不必要的支出，保證核心員工的基本工資和社保支出，并盡力減少不必要的支出。他們盡最大努力留住核心員工。
在疫情加速全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下，旅游供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的市場(chǎng)主體都在不同程度地進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，未來入境旅游服務(wù)商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將更加緊迫。疫情破壞了以“出境游團(tuán)——境外旅行社——本土旅行社”傳統(tǒng)業(yè)務(wù)鏈為基礎(chǔ)的行業(yè)生態(tài)。數(shù)字化基礎(chǔ)較好的新興入境旅游服務(wù)商和行業(yè)新進(jìn)入者將更多地參與行業(yè)生態(tài)的重建。 ，這也意味著數(shù)字化正在重塑行業(yè)生態(tài)。
對(duì)于廣大數(shù)字化基礎(chǔ)薄弱的中小微入境旅游服務(wù)商來說，一步到位的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不太現(xiàn)實(shí)，但他們需要利用間隙期，以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)數(shù)字化轉(zhuǎn)型知識(shí)，了解零數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程。 - 為企業(yè)提供成本低的解決方案。具有成本效益的數(shù)字技術(shù)和工具，為后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型做好準(zhǔn)備。未來一段時(shí)期，數(shù)字化可以優(yōu)先考慮核心業(yè)務(wù)流程，即客戶服務(wù)。利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、OTA平臺(tái)、自有網(wǎng)頁(yè)、社交平臺(tái)等數(shù)字化工具，加強(qiáng)與潛在入境游客的聯(lián)系，拓展?fàn)I銷推廣渠道，積累用戶數(shù)據(jù)，密切跟蹤用戶需求變化，不斷調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式，提高組織韌性和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。有能力的入境旅游服務(wù)商還應(yīng)積極推動(dòng)數(shù)字化供應(yīng)鏈建設(shè)，加強(qiáng)與上下游合作伙伴的供應(yīng)鏈接，連接大量小微企業(yè)，提高資源整合和分配效率，客觀上促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。整個(gè)入站字段。數(shù)字級(jí)別。
4.提升城市國(guó)際旅游影響力
城市日益成為獨(dú)立的入境旅游目的地，在我國(guó)入境旅游目的地體系中發(fā)揮著重要作用、發(fā)揮著關(guān)鍵作用。許多城市都有潛力成為世界級(jí)的旅游目的地。為更好發(fā)揮城市在推動(dòng)入境旅游目的地建設(shè)、入境旅游市場(chǎng)有序恢復(fù)和對(duì)外旅游推介等方面的重要作用，課題組開展了我國(guó)主要城市吸引入境游客能力研究，也就是國(guó)際旅游影響力。評(píng)價(jià)。結(jié)果顯示，北京、上海、廣州、深圳四個(gè)一線城市繼續(xù)是我國(guó)國(guó)際旅游影響力最大的城市。西安、成都、武漢、珠海、廈門等地區(qū)中心城市和經(jīng)濟(jì)特區(qū)表現(xiàn)較好。三亞、麗江、黃山等旅游城市表現(xiàn)較好。也在名單上。
未來，需要依靠城市個(gè)性，進(jìn)一步提升城市旅游目的地的國(guó)際旅游吸引力。一要注重城市旅游品牌個(gè)性的建設(shè)和傳播，挖掘文化元素，保留和塑造城市個(gè)性，以提升城市旅游的知名度。基于城市個(gè)性，增加游客體驗(yàn)價(jià)值，提高游客滿意度和忠誠(chéng)度。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，還必須注重全市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，結(jié)合自身實(shí)際，將旅游優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力條件。通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)，豐富城市個(gè)性，提升城市國(guó)際旅游影響力。
此外，城市作為對(duì)外旅游宣傳的重要主體，還需要結(jié)合城市的個(gè)體特色，進(jìn)一步將中華文明和文化元素有機(jī)融合，比如通過開發(fā)或利用現(xiàn)有文化IP豐富城市旅游產(chǎn)品和形象，推廣城市旅游產(chǎn)品和形象。城市借助影視娛樂文化文化旅游資源，利用文化節(jié)慶打造城市旅游名片等方式，彰顯城市個(gè)性，創(chuàng)新對(duì)外旅游宣傳內(nèi)容。
從更宏觀的層面來看，未來一段時(shí)期，入境旅游管理、營(yíng)銷和研究部門需要繼續(xù)探索入境旅游市場(chǎng)有序復(fù)蘇可能的解決方案和路徑。重點(diǎn)關(guān)注與商旅密切相關(guān)的旅游客源地和客源市場(chǎng)，繼續(xù)推動(dòng)商旅市場(chǎng)恢復(fù)，討論逐步恢復(fù)入境旅游簽證、試點(diǎn)團(tuán)體赴華旅游。
劉相彥 供稿
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