2024年7月23日至27日，安徽財經大學工商管理學院社會實踐團隊——新質新銳調研隊，為開展“鑄牢中華民族共同體意識——石榴籽祖國行”新疆專項社會實踐項目，探索新疆加快培育新質生產力推動旅游產業高質量發展的路徑與機制。團隊在四位老師的帶領下，前往烏魯木齊市三家企業，分別為新疆生產建設兵團文化旅游投資集團有限公司（以下簡稱“兵團文旅投資集團”）、新疆生產建設兵團中國青年旅行社有限公司（以下簡稱“兵青旅”）以及中國康輝旅游集團有限公司（以下簡稱“康輝旅游集團”）進行走訪調研，為新疆文旅產業發展貢獻青春力量。
兵團文旅投資集團——文化的力量 調研團隊與兵團文旅投資集團的領導和各部門人員進行深入的座談交流。會上，工作人員首先展示了兵團文旅投資集團拍攝的宣傳片，視頻介紹了兵團文旅投資集團是兵團黨委批準成立的兵團國資委兵團第十二師共同出資組建的兵團一類企業，聚焦“游在新疆，吃住在兵團”發展定位，著力打造新疆旅游優質出行服務商、新疆文旅項目一體化服務商。宣傳片結束后，兵團文旅投資集團黨委委員、副總經理李斌向成員們介紹了集團的自駕游、游客集散、全域旅游、文旅策劃設計等服務，業務廣泛，強調貫徹實施文化潤疆、旅游興疆等政策。接著六位同學紛紛對幾位公司負責人提出了自己的疑問，他們也十分熱情詳細地為同學們解疑答惑。比如在新疆文旅一體化服務方面，集團有負責規劃設計的相關部門，可以對景區進行前期的設計；中期，集團可以建設園林綠地和酒店等；后期，集團能夠提供景區運營服務，實現服務一體化。除此之外，公司負責人表明，企業目標和規劃是整合資源，打造一流的文旅企業，成為產業鏈的龍頭企業。此外，帶隊老師提出，要學會跳出旅游看旅游，新疆本身具有的西域文化，再加上獨特的東方文化底蘊，定能展現出不一樣的火花。
兵青旅——旅游的紐帶 在調研兵青旅的座談會上，安財師生了解到兵青旅在人才引進方面遇到一些困難。相關負責人介紹了她對人才招聘的看法：不贊成能力完全與學歷掛鉤，認為招聘旅游行業的一線工作人員時應更看重動手能力、實踐能力和抗壓能力。兵青旅也在緊跟時代變化，對招聘制度和流程進行調整，優化實習生培養步驟。在訪談中，調研隊員還了解到該公司還提供高端的定制游服務，針對不同年齡群體制定了不同的方案路線，以更好的滿足不同客戶群體的需求。
康輝旅游集團——產業的融合 在康輝旅游集團的調研過程中，新質新銳調研隊成員見識到了新質生產力的另一種表現形式——產業的融合。訪談過程中，企業負責人介紹了企業的過往發展歷程、企業組織架構、客戶需求變化、線上線下營銷和服務品質的提升等。為了滿足客戶日益增長的需要，康輝旅游集團十分重視員工培訓，致力于打造多功能復合型人才團隊，團隊成員了解到旅行團的司機不僅要會開車，還要會使用無人機，給客戶拍照片拍視頻甚至剪輯。康輝旅游有地接和組團兩個主要管理數據的管理系統，在年底進行復盤，通過梳理數據，挖掘購買不同產品和服務的客戶群體。除此以外，康輝旅游集團還使用AI機器人在群聊內對客戶提出的基礎問題進行回復，AI機器人可以捕捉問題關鍵詞，從后臺抓取信息進行回復，達到了效率高，節省人力資源的效果。其中，康輝旅游集團也有“旅游＋科技”的旅游項目，主要以研學旅游路線為主。該企業未來發展規劃是獲取更多資源，打造產業鏈，形成獨特優勢。
通過此次調研，安財師生深刻認識到，鑄牢中華民族共同體意識并非空洞的口號，而是體現在每一個具體行動中，無論是文化、旅游還是產業，都是鑄牢中華民族共同體意識的重要途徑。新質生產力的發展，不僅能夠推動經濟社會的進步，更能夠在各民族之間架起一座座橋梁，讓“石榴籽”更加緊密地團結在一起，共同繪制出中華民族偉大復興的壯麗畫卷。
（安徽財經大學 王晨旭）
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