我認為政務服務的理念是以人民群眾和企業(yè)為中心，以滿足其合理需求為目標，為其提供高效、便利、精準的政務服務。
在高效方面，眾所周知，企業(yè)的開辦只需要辦理營業(yè)執(zhí)照，但有些行業(yè)甚至需要辦理好幾個許可證，這種情況，不僅辦證的時候需要多跑幾趟，跑好幾個不同的窗口，而且提供的材料都有部分重復提交。因此2022年開始，在政務服務多個行業(yè)推動“一業(yè)一證”改革，只跑一次，一窗收件，提交一套資料，多項行政許可合成一張行業(yè)綜合許可證，高效辦成一件事。
在便利方面，現(xiàn)如今很多政務服務事項，可以做到全程網(wǎng)辦，辦事人僅僅只需要在電腦上進行資料的提交，完全可以做到不見面遠程審批。而現(xiàn)在，隨著人們對手機的使用，毫不夸張地說，大家日常生活所需的政務服務，都能通過微信小程序平臺預約辦理，動動手指就能辦大事。
在精準方面，個體工商戶是小商品經(jīng)濟時期重要的經(jīng)濟發(fā)展動力，個體工商戶分布較為集中，個體工商業(yè)務數(shù)量龐大，但辦理個體工商戶的業(yè)務也相對于公司辦理較為簡單，為了精準服務于個體工商戶，在政務服務領(lǐng)域就在探索全自助辦理模式，和銀行的自助辦理模式類似，個體工商戶只需要在自助辦理機器上提交簡單的審核材料，就可以當場出證，精準服務于優(yōu)化營商環(huán)境的大局中去。
政務服務理念不是一成不變的，政務服務也將始終以人民群眾和企業(yè)的合理需求為向?qū)В母飫?chuàng)新，優(yōu)化營商環(huán)境提升政務服務水平。
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